Du hast eine Frage oder brauchst Hilfe? Wir sind direkt für dich da — persönlich, kein Ticket-Ping-Pong.
Am schnellsten erreichst du uns so:
E-Mail: support@flowdas.de
Telefon & WhatsApp: +49 152 16217369
Sitz: Nora-Platiel-Straße 10, 110, 34127 Kassel, Deutschland
Du kannst uns unter derselben Nummer anrufen oder per WhatsApp schreiben — je nachdem, was dir lieber ist. Für die meisten Anliegen ist eine kurze Nachricht der schnellste Weg.
Wir antworten in der Regel am selben Werktag. Anfragen, die werktags bis 16:00 Uhr eingehen, beantworten wir meist innerhalb weniger Stunden. Bei kritischen Störungen im laufenden Betrieb melden wir uns so schnell wie möglich zurück — siehe Störungen & Notfälle.
Wir helfen dir bei allen Fragen rund um die Zeiterfassung — vom ersten Einrichten bis zum laufenden Betrieb:
Einrichtung von Terminal und NFC-Karten · Mitarbeiter anlegen und verwalten · Schichtplanung · Urlaubs- und Antragsverwaltung · Auswertungen, Excel- und DATEV-Export · GoBD-Archivierung.
Rund um deine digitale Stempelkarte unterstützen wir dich bei:
Onboarding und Kartengestaltung · NFC-Aufsteller und QR-Codes · Push-Kampagnen und KI-Texterstellung · Mitarbeiterverwaltung und PINs · Google-Wallet- und Google-Reviews-Einrichtung · Abrechnung und Planwechsel. In der 30-tägigen Testphase helfen wir dir kostenlos beim Start.
Für dein maßgeschneidertes kaufmännisches System bieten wir laufenden Support und Wartung:
Konfigurationsänderungen (Rechnungs- und Mahnparameter, Buchungskonten) · Schulungen je Nutzerrolle · Unterstützung beim DATEV-Export · Hilfe bei Datenmigration und Bankabgleich. Updates spielen wir im Hintergrund ein, Backups laufen automatisch und verschlüsselt auf Servern in Deutschland.
Funktioniert etwas im Produktivbetrieb nicht — zum Beispiel das Stempeln am Terminal oder der Rechnungsversand — melde dich bitte direkt per Telefon oder WhatsApp unter +49 152 16217369. So können wir am schnellsten reagieren. Beschreibe kurz, was passiert ist und seit wann, das hilft uns bei der Eingrenzung.
Anfragen nach DSGVO (z. B. Auskunft nach Art. 15, Datenexport nach Art. 20 oder Löschung nach Art. 17) richtest du bitte an support@flowdas.de. Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Viele Antworten findest du bereits im FAQ-Bereich auf der Startseite. Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns einfach — wir helfen gern weiter.